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Reklamationsmanagement als Reklame: Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen

Reklamationsmanagement als Reklame: Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen By Doris Stempfle Reklamationsmanagement als Reklame Beschwerden managen Kunden zur ckgewinnen mehr verkaufen Mit Reklamationen und Beschwerden hat jedes Unternehmen zu tun Sie kommen auf unterschiedlichsten Wegen ins Unternehmen Und Jeder Kunde ist anders Die Autoren verstehen deshalb jedes Reklamationsgespr

  • Title: Reklamationsmanagement als Reklame: Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen
  • Author: Doris Stempfle
  • ISBN: 3834912743
  • Page: 392
  • Format:
  • Reklamationsmanagement als Reklame: Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen By Doris Stempfle Mit Reklamationen und Beschwerden hat jedes Unternehmen zu tun Sie kommen auf unterschiedlichsten Wegen ins Unternehmen Und Jeder Kunde ist anders Die Autoren verstehen deshalb jedes Reklamationsgespr ch als einmalige Interaktion zwischen zwei Menschen Die Leser erfahren, wie sie sich organisatorisch auf Reklamationsgespr che vorbereiten Sie bekommen einen roten Gespr chsleitfaden an die Hand, den sie flexibel handhaben k nnen Au erdem erhalten sie Tipps, wie sie Reklamationen optimal nachbereiten und Reklamationsgespr che als Akquisitions und Verkaufsinstrument nutzen.
    Reklamationsmanagement als Reklame: Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen By Doris Stempfle

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      392 Doris Stempfle
    Reklamationsmanagement als Reklame: Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen

    One thought on “Reklamationsmanagement als Reklame: Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen

    1. None on said:

      Reklamationen geh ren zum Alltag, und wer geschickt mit ver rgerten Kunden umgeht, dem bleiben sie nicht nur erhalten, sondern der kann sie m glicherweise sogar zu Fans machen, sagen die Autoren dieses Buches Sehr detailliert erl utern sie, wie man Beschwerden so professionell behandelt, dass der Kunde am Ende nicht mehr vor Wut schnaubt, sondern im Gegenteil vom Service des Unternehmens schw rmt Bei aller Detailfreude bleiben die Autoren manchmal leider sehr unkonkret Was soll man z B mit der f [...]

    2. None on said:

      Eing nglich, logisch aufgebaut und praktisch anwendbar Als durchg ngige Lekt re ebenso tauglich wie als t gliches Nachschlagewerk Die Checklisten und Selbsttests runden die Themen ab oder legen eine hervorragende Basis f r das weitere Studium.

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