Relation aux clients et aux usagers Sde Bac Pro
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Relation aux clients et aux usagers Sde Bac Pro By Pascal Roche b Une dition augment e de 32 pages destin e aux l ves entrant en seconde professionnelle du champ M tiers de la relation aux clients et usagers.Tous les incontournables et indispensables du monde du Commerce, de la Vente et du Service, aborder et faire acqu rir aux l ves et apprentis qui se destinent devenir les v ritables professionnels de la relation clients et usagers de demain.Les points forts de l ouvrage Cette dition a t adapt e selon vos attentes tude r alis e sur l dition 2009 aupr s de 400 enseignants Affichage clair des comp tences de la certification interm diaire de niveau V du BEP M tiers de la relation aux clients et usagers Pr sentation des preuves de la certification interm diaire 3 cas crits et 3 cas oraux pour la pr paration l preuve EP1 4 pages Ressources pro pour r ussir les p riodes de stage Des mises en situation et des documents issus de la r alit professionnelle Des applications outils suppl mentaires de rem diation ou d valuation.
Relation aux clients et aux usagers Sde Bac Pro By Pascal Roche
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343 Pascal Roche

Ce passeport est un outil indispensable pour pr parer le BEP MRCU Tr s bien fait on r alise les exercices sur les pages du manuel Avec le livret du professeur, il est parfait pour un formateur mais galement pour une personne qui pr pare seule sont examen